El Hot Sale se estableció como un momento líder de ventas en línea en México, con una participación significativa de 12.7 millones de consumidores en su edición 2023, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Este momento es una vitrina para las marcas y comerciantes participantes, como también un catalizador para la evolución del comercio electrónico en el país.
Desde su inicio, el Hot Sale experimentó un crecimiento exponencial, consolidándose como la principal campaña de ventas en línea de México. La receptividad y confianza de los consumidores en el comercio electrónico fue siempre en aumento, reflejando una expansión de 75 veces en comparación con sus inicios. Martín Malievac, director de investigación y desarrollo de Napse, destacó para NotiPress que el éxito del Hot Sale subraya la importancia de la omnicanalidad y la necesidad de proporcionar una experiencia al consumidor excepcional en el entorno digital para mantener un negocio competitivo y en sintonía con las nuevas tendencias.
Así, la temporada 2024 promete seguir impulsando el crecimiento del comercio electrónico a través de la integración de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el análisis de datos. Napse Impulse, por ejemplo, es una herramienta que mejora la experiencia del cliente al personalizar recomendaciones y automatizar vitrinas, lo cual optimiza la tasa de conversión del e-commerce.
Comercio unificado
Además, el comercio unificado está emergiendo como una tendencia clave, permitiendo a los consumidores disfrutar de una experiencia de compra cohesiva mediante múltiples canales, incluyendo tiendas físicas, plataformas en línea y aplicaciones móviles. Esta estrategia aumenta la accesibilidad a productos y servicios, también ofrece opciones de compra más flexibles y personalizadas.
La AMVO informa que las categorías con mayor intención de compra durante el Hot Sale son moda (76%), electrónicos (68%) y viajes (64%), seguidas de cerca por belleza y cuidado personal (62%). Estas cifras representan un aumento en el interés de los consumidores en comparación con el año anterior, demostrando el creciente atractivo del evento.
Sin embargo, el aumento en la demanda durante el Hot Sale también presenta desafíos para los minoristas, quienes deben organizar eficazmente sus operaciones para evitar problemas de gestión que podrían impactar las ganancias o afectar la lealtad de los clientes. La participación del sector retail en el Hot Sale alcanzó el 71%, con un incremento del 3% en las conversaciones sobre servicios B2C respecto al año anterior.
Por ello, la preparación para esta temporada se convierte en algo crucial. Como señala Malievac, la tecnología se convirtió en un aliado fundamental en la gestión empresarial, especialmente en períodos de alto volumen de ventas. Tener acceso a herramientas que faciliten la recolección y análisis de datos es decisivo para ofrecer una experiencia personalizada y para la optimización eficiente de recursos. (NotiPress)
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